Atendimento Inexistente, descumprimento da lei

Ricardo, agradecemos pelo contato e lamentamos que sua experiência tenha sido tão frustrante. Sabemos o quanto é desgastante não receber retorno imediato.

A 4.Events atua como plataforma tecnológica de intermediação entre organizadores e participantes de eventos. A gestão dos pedidos de cancelamento, reembolso e o atendimento direto aos participantes são de responsabilidade exclusiva do organizador do evento, que administra todas as condições comerciais dos ingressos comercializados na plataforma.

Para que sua solicitação seja processada com a agilidade que você merece, e dentro do prazo que a legislação assegura, recomendamos que entre em contato diretamente com o organizador do evento (UFSCar), que tem acesso completo ao seu cadastro e à sua solicitação de cancelamento.

Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected]. Esperamos que esse contato traga a resolução que você aguarda e que esse processo chegue ao encerramento definitivo o mais breve possível.

A informação fornecida pela empresa 4Events é [Editado pelo Reclame Aqui].

Em primeiro lugar, esse argumento em nada justifica a ausência de resposta no atendimento do site e a demora para comunicar a instituição, que configura justamente a ausência da lei.

A 4events pede que eu entre em contato com outro organização, mas seu site NÃO FORNECE NENHUM PONTO DE CONTATO COM ESSA ORGANIZAÇÃO no momento da compra e no atendimento.

Além disso, o Tribunal Superior de Justiça (STJ) afirma que a ticketeira é co-responsável neste tipo de problema. Plataformas de vendas mais sérias, como a Ticketmaster, já contemplam essas informações em seus termos de uso.

A resposta de empresa é um escárnio e demonstra ainda mais o descaso da 4events com seus consumidores. Exijo meu dinheiro de volta e vocês são co-responsáveis SIM.

Tenham um pingo de respeito com o consumidor, assumam seu papel e resolvam o problema. Deixo claro que irei formalizar um processo contra a 4events a partir dessa omissão descrita na resposta. Vocês estão tentando enganar o consumidor errado... conheço bem meus direitos.