COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/07/2023 às 15:08
ID: 168164019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPESQUISANDO NO MEU BANCO OS REGISTROS DE BOLETOS A VENCER APARECEU ESTA COBRANÇA DE ******* COM O VENCIMENTO DIA 14/07, DESCONHECEU ESTA COBRANÇA.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:08
Olá, Eliane,
Agradecemos por nos contatar. Essa cobrança identificada se refere a um boleto de renovação automática gerado pela plataforma, que pode aparecer mesmo para clientes antigos que não têm mais vínculo ativo conosco.
Gostaríamos de tranquilizá-la: não há qualquer obrigação de pagamento e a cobrança não gerará negativação em seu nome.
Caso queira, podemos esclarecer mais detalhes sobre essa emissão. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp do seu Key Account ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe 4.events
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 08:23
Eu não me recordo de ter feito qualquer negócio com esta empresa, no entanto, o seu contato demorou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/09/2025 às 13:30
Olá, Eliane,
Pesquisamos internamente e identificamos que o valor de R$*******,00 está relacionado a cobrança de um chargeback solicitado por você no ingresso do evento Beauty Fair. A cobrança foi realizada diretamente pelo evento, mas aparece em seu extrato com o nome da 4.events (KODDEX) já que fornecemos a tecnologia de venda de ingressos.
Espero que esse esclarecimento ajude a entender a situação. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe 4.events