Dificuldade no saque de valores de ingressos do congresso de novembro de 2025
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 09:31
ID: 241730635
Utilizamos a plataforma para recebimento dos ingressos de um congresso realizado no mês de novembro de 2025 e simplesmente não conseguimos realizar o saque. Enviamos diversos emails, abrimos diversos chamados, sem nenhum retorno. Passados quase 4 meses de total descaso. Durante a venda do "produto", foi informado que o saque seria automatico, todos os passos solicitados foram feitos.Quero entender qual dificuldade realizar o repasse do valor dos ingressos. Os prejuizos foram imensos por conta deste modo de trabalho da 4.events.
Pedimos providencias imediatas a 4.events para que possamos realizar o saque e sanar esta situação sem a necessidade de ações judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:06
Denise, recebemos sua reclamação e entendemos a preocupação com os valores da Imply Eventos e reconhecemos que o tempo decorrido desde o seu congresso de novembro de 2025 é absolutamente superior ao padrão da empresa e ao que é justo.
O que ocorreu neste caso está diretamente relacionado a uma alteração técnica implementada pela nossa operadora bancária durante o período em que o saque estava em processamento. Essa mudança, que afetou todos os clientes com saques em aberto naquele momento, exigiu o cancelamento dos pedidos em andamento e a reconfiguração completa do fluxo de transferências na plataforma. Enviamos comunicação a todos os clientes afetados orientando a nova solicitação. Ou seja, após o levantamento parcial do valor pela Imply Eventos, se fazia necessário uma nova solicitação junto ao sistema para levantamento do valor residual.
Sabemos que esse cenário gerou incerteza sobre os seus valores, e lamentamos que a experiência tenha sido tão desgastante.
Assim que identificamos a pendência remanescente, nossa equipe financeira localizou a conta da Imply Eventos e regularizamos o depósito do saldo pendente (R$ 22.202,96) em 08/05/2026.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e o descumprimento dos prazos. A 4.Events segue comprometida com a transparência nos processos financeiros e à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail [email protected].