Evento cancelado e sem reembolso após contato com suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caraguatatuba - SP

29/05/2026 às 09:26

ID: 250014987

Olá, nas datas 12/05/2026 e 13/05/2026, realizei a compra de 4 ingressos para o evento GEEK PRIME 2026 Caraguá/SP. No entanto, o evento foi cancelado e, até o presente momento, não houve o reembolso referente à compra dos 4 ingressos.

Entrei em contato com o suporte por meio da abertura de um chamado, porém ainda não obtive qualquer retorno sobre a solicitação.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 09:14

Vinicius, agradecemos pelo contato e lamentamos que o cancelamento do Geek Prime 2026 Caraguá/SP tenha gerado essa incerteza sobre seus valores.

Confirmamos que os estornos referentes às suas compras foram processados integralmente em 29/05/2026, totalizando R$ 198,50 R$ 161,00 referentes à compra de 12/05 e R$ 37,50 referentes à compra de 13/05, ambos no cartão VISA de final 2740.

Por se tratar de estorno em cartão de crédito, o prazo para visualização na fatura é determinado exclusivamente pela operadora e pode levar até duas faturas para aparecer, a depender da data de fechamento do seu cartão.

Seus valores estão integralmente restituídos e esse processo está encerrado. Esperamos que essa confirmação traga a tranquilidade que você merecia desde o início.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 10:19

Reembolso feito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10