Problema com ingresso: Comprei dois, recebi um e pagamento consta pendente.
Respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 18:28
ID: 249977353
Eu comprei dois ingressos na modalidade social pro evento Gamepolitan cada um custando 20 reais, totalizando 40 e fiz o pagamento, mas pra minha surpresa eu recebi apenas UM ingresso. ao tentar contato com o suporte me foi dito que constava o pagamento pendente de um ingresso. me prontifiquei a enviar o comprovante mas a atendente disse que era pra eu conferir na central do participante. ai eu faço a pergunta, CONFERIR O QUE? LA SÓ CONSTA EXATAMENTE O INGRESSO PENDENTE DE PAGAMENTO. eu tentei entrar em contato com o suporte novamente mas tudo relacionado a essa 4 events é de difícil acesso e eu nao consegui achar nem com reza brava o suporte de novo. Que [Editado pelo Reclame Aqui], viu?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:24
Breno, agradecemos pelo contato e lamentamos que a experiência tenha gerado tanta frustração.
Verificamos sua conta e confirmamos que ambos os ingressos estão emitidos e válidos em seu nome: um para sexta-feira, 31/07/2026, e outro para domingo, 02/08/2026, totalizando R$ 40,00 conforme o pagamento realizado. Não há pendência financeira em nenhum dos dois.
O acesso a todos os seus ingressos está disponível diretamente pelo e-mail [email protected] cadastrado na plataforma. Caso tenha dificuldade em localizá-los, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico, onde confirmações de ingresso podem ser direcionadas automaticamente pelo servidor de e-mail.
Caso realmente não tenha recebido via e-mail, favor nos encaminhar um e-mail para o endereço [email protected] que lhe encaminhamos os ingressos.
Seus ingressos estão garantidos e você está confirmado no Gamepólitan 2026. Esperamos que aproveite muito o evento.