Venda de ingressos com data desatualizada e falta de reembolso para o evento Geek Prime Brasília
Resolvido
Maceió - AL
16/03/2026 às 14:34
ID: 243408427
Título: Venda de ingressos com data desatualizada e falta de reembolso
Comprei 3 ingressos para o evento Geek Prime Brasília. Dois ingressos foram pagos via Pix e um no cartão de crédito. A compra foi feita próxima à data divulgada do evento no momento da compra.
Depois descobri que o evento já havia sido adiado cerca de 18 dias antes da data original, porém os ingressos continuavam sendo vendidos com a data antiga, o que induziu os consumidores ao erro.
Após saber da mudança de data, solicitei o reembolso conforme orientação da própria organização do evento, preenchendo o formulário indicado por eles. No entanto, já se passaram mais de 3 semanas e não recebi qualquer retorno ou posicionamento.
A organização informou que o reembolso seria tratado pela plataforma 4.events, enquanto o pagamento foi recebido por outra empresa, o que gerou uma situação em que as responsabilidades estão sendo transferidas entre empresas, sem solução ao consumidor.
Diante da falta de resposta e solução, solicito o reembolso integral dos valores pagos pelos ingressos.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:39
Jessica, agradecemos pelo contato e lamentamos que sua experiência com o Geek Prime Brasília tenha gerado tanta insatisfação.
As informações de data, programação e eventuais alterações dos eventos são inseridas e atualizadas diretamente pelos organizadores na plataforma, sendo de responsabilidade exclusiva deles a manutenção dessas informações junto ao público.
Sobre o reembolso: confirmamos que o valor integral referente aos seus 3 ingressos foi processado e depositado em 24/03/2026. Sua solicitação foi atendida e os valores estão integralmente restituídos.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição pelo e-mail [email protected].
Esperamos que essa resolução traga o encerramento que você merecia desde o início e que possamos, em uma próxima oportunidade, oferecer a experiência que a 4.Events se compromete a entregar.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:30
Péssima! Uma empresa joga a responsabilidade pra outra. E não vai apagar a frustração que tivemos por semanas sem nenhuma resposta, ter feito a devolução foi o mínimo diante de tanta irresponsabilidade de ambas empresas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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