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Limeira - SP

15/09/2026 às 01:11

ID: 259068683

Empréstimos com valores inferiores aos anunciados, juros abusivos e ameaças de cobrança Saque Já e Eleva Crédito

Venho registrar uma reclamação grave contra os aplicativos Saque Já e Eleva Crédito, em razão de empréstimos que, segundo minha experiência, foram realizados sem transparência adequada, com valores creditados muito inferiores aos apresentados e cobranças acompanhadas de ameaças e ofensas.

Recentemente, fiz meu cadastro nos aplicativos com a intenção de simular empréstimos. Foram apresentados valores de R$ 300,00, ***** e R$ 500,00.

Após realizar as simulações, alguns minutos depois, os valores foram creditados via Pix em minha conta do *****. Porém, quando consultei os depósitos, percebi que os valores recebidos eram muito menores do que os apresentados.

Em uma operação, recebi aproximadamente *****, enquanto a cobrança apresentada era de *****. Em outra, recebi aproximadamente *****, mas também havia cobrança de valor muito superior ao que efetivamente foi depositado.

O mais grave é que, segundo minha percepção, não houve uma confirmação clara antes do crédito sobre:

- Valor líquido que seria depositado.
- Taxa de juros.
- Valor total a pagar.
- Data de vencimento.
- Prazo de pagamento.
- Aceitação expressa das condições.

Simplesmente foram realizados os depósitos e, posteriormente, apareceram cobranças com valores muito superiores aos recebidos.

Além disso, foi estabelecido um prazo de apenas cinco dias para pagamento.

A situação se agravou com as cobranças

Antes mesmo do vencimento, comecei a receber diversas ligações de cobrança.

No quinto dia, data do vencimento, recebi vários e-mails com ameaças, ofensas e constrangimentos.

Fui ameaçado de:

- Irem até a porta da minha casa para cobrar.
- Me exporem nas redes sociais.
- Exporem minha foto.
- Entrarem em contato com minha família.
- Utilizarem informações pessoais para me localizar.

Também afirmaram ter acesso ao meu *****. Em algumas mensagens, fui ofendido com palavras de baixo calão, incluindo "[Editado pelo Reclame Aqui], paga meu dinheiro", e recebi ameaças de exposição caso não pagasse em 30 minutos.

Chegaram a enviar uma foto minha, utilizada durante o cadastro no aplicativo.

Considero essa forma de cobrança completamente inaceitável. Uma empresa pode realizar cobranças, mas não deve utilizar ameaças, ofensas e constrangimentos contra o consumidor.

Providências já tomadas

Já registrei dois boletins de ocorrência, sendo um referente à situação dos empréstimos e outro específico sobre as ameaças recebidas.

Tenho todos os comprovantes, prints, e-mails, registros das ligações e demais provas.

Também tentei entrar em contato com os aplicativos para resolver a situação, mas não consegui atendimento efetivo. Os canais de ajuda não apresentaram uma resposta satisfatória.

O que solicito

Solicito que as empresas:

1. Apresentem os contratos completos e todas as condições das operações.
2. Esclareçam por que os valores depositados foram muito inferiores aos valores apresentados.
3. Expliquem as taxas de juros, encargos e valores cobrados.
4. Informem como foi obtido meu consentimento para a contratação e para as condições de pagamento.
5. Cessem imediatamente as cobranças com ameaças, ofensas e constrangimentos.
6. Apresentem uma solução justa para o problema.
7. Possibilitem o cancelamento das operações, caso constatada a ausência de consentimento válido ou irregularidade, ou a quitação mediante devolução dos valores líquidos efetivamente recebidos, sem juros e encargos abusivos, conforme apuração.

Não estou me recusando a resolver a situação. Quero apenas pagar ou devolver aquilo que efetivamente recebi, caso essa seja a solução adequada, e não ser obrigado a aceitar cobranças que considero abusivas, além de ameaças e ofensas.

Aguardo uma resposta formal, transparente e respeitosa.

Saque Já e Eleva Crédito, espero que essa situação seja resolvida com urgência.