Baixa Qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2023 às 21:14
ID: 156896007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCoprei uma linguiça de costela Angus e foi uma grande decepção, está puro nervo e gordura, sem carne ..
Já consumi muitos produtos bovinos e suínos da VPJ mas a empresa está optando por baixar a qualidade de seus embutidos de alguns anos pra cá. As linguiças estão cada vez mais caras e de menor qualidade.
Cobram muito acima do esperado e compramos os itens imaginando alta qualidade até pela embalagem, tipo de carne "Angus" e "Selo Gold" da VPJ.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 08:24
Primeiramente agradecemos o contato, pois a partir dela investigamos e buscamos sempre melhorias em nossos setores.
Em resposta a reclamação do Sr. Domenico, efetuamos o contato com o consumidor via telefone para melhor entendimento da ocorrência e esclarecimentos dos processos.
Pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Atenciosamente,
Equipe SAC
VPJ Alimentos
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 14:09
Boa tarde!
Recebi a ligação de uma colaboradora interessada em saber o que ocorreu com o produto e informando como é o processo de fabricação e alguns detalhes do material que é composto. Me perguntaram endereço e deram a entender de que enviariam um outro produto para ser apreciado, gostei da atitude mas até agora nada foi enviado. Saliento que consumo muito o produto da marca VPJ e sempre gostei da qualidade, inclusive das costelas Country e Janela. Mas essa linguiça Premium Angus em nada se qualifica com a marca.
Réplica da empresa
24/01/2023 às 08:45
Bom dia,
Será enviado outro produto no prazo de até 7 dias úteis. Já foi acertado junto ao departamento comercial para o despacho. Peço a compreensão e aguardo do envio.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 15:42
Atendimento da VPJ sempre educado e prestativo. Entraram em contato e informaram que queriam entregar produtos para apreciação conforme foi informado anteriormente. Entregaram três pacotes de linguiça e confesso que apreciamos o produto e percebe-se melhoria. Mas reforço que era linguiça de outro modelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7