Carne com mal cheiro

Boa tarde, Senhor Fernando. Durante o processo de rastreabilidade não identificamos nenhuma não conformidade, nos processos desenvolvidos nas dependências da VPJ alimentos. As empresas que realizaram a compra do produto em questão da VPJ alimentos e possivelmente realizou a venda ao senhor, adquiriu o nosso produto com menos de 10 dia de produção, dentro da temperatura e dos padrões de qualidade cabíveis.
Salientamos que a VPJ atua no mercado há mais de 16 anos distribuindo produtos em todo o território nacional, e que possui sistema de qualidade auditada por empresas certificadoras e que de acordo com o processo de rastreabilidade certificada. Mensalmente encaminhamos amostras de diferentes lotes para análise em laboratório acreditado pela ISO *******, certificando a qualidade do produto produzido.
Produzimos aproximadamente 1.******* kg desse lote e vendemos todo o estoque, ate o momento não recebemos nenhuma reclamação. Por tanto solicitamos que o senhor entre em contato, com a empresa onde o senhor realizou a compra, para entender se houve alguma falha no processo de distribuição e armazenamento (ex: quebra de frio e outros) que pode ter ocorrido danos ao produto e então solicitar, a mesma, o direito de consumidor.
Agradecemos a compreensão.