Hamburguer de sebo e nervo puros
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2024 às 12:52
ID: 192731045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei não pela primeira vez hambúrguer dessa marca sendo hoje surpreendida com uma baixíssima qualidade. O hambúrguer era *******% sebo e nervos. Grelhado numa frigideira antiaderente sem adicionar gordura qualquer formou cerca de ******* ml de gordura líquida. Os bifes ficaram reduzidíssimos de tamanho e um compacto de sebo e nervos. Incomiveis. Bom, a esperteza fica por conta da caixa não especificar de qual parte do boi era a carne utilizada. Com certeza o retalho do retalho, aquele que vira ração para animais e para desavisados que compram pelo nome do frigorífico baseado em alguma experiência anterior positiva. Lixo.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 17:53
Cara Adriana,
Agradecemos pela notificação e lamentamos o ocorrido.
Conforme explicação realizada por ligação telefônica, no dia 18/07/*******, a empresa segue um rigoroso processo de produção para garantir a qualidade e padrão dos produtos.
Através de uma rastreabilidade interna, com os dados fornecidos, constatou-se que o produto estava dentro dos parâmetros da formulação. Acreditamos que possa ser um problema pontual.
Para lhe proporcionar uma melhor experiência, lhe enviamos novo produto.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
11/08/2024 às 08:24
A empresa reconheceu que o produto é feito de retalhos. Ou seja o fundo da reclamação permanece quanto a falta de qualidade. até o momento, não enviou produto em substituição, ou preferivelmente o estorno em dinheiro pelo valor de mercado.
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 19:14
Demora absurda. Entrega sem aviso que permitisse esperar , a administração teve que me procurar nos meus contactos e eu indicar outra vizinha para receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4