Ligações abusivas e excessivas via robocall - solicitação de descadastramento
Respondida
Botucatu - SP
28/10/2025 às 19:59
ID: 230486025
A empresa realiza ligaçoes abusivas e uso de robocall.
Apenas hoje recebi quase 50 chamadas com intervalo regualar de 5-6min entre uma e outra.
solicito retirada imediata do meu numero do cadastro
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:05
Prezado Arthur, Boa tarde
Primeiramente desculpe-nos o incômodo e demora em retorno.
Somos uma Operadora de pequeno porte que atende clientes Call Centers que fazem as ligações. Esses Call Centers são contratados pelos grandes bancos e grandes varejistas para vendas de produtos ou cobrança. Como Operadoras não podemos, por lei e regras da Anatel, monitorar o conteúdo das ligações e também interferir nas ligações que trafegam pela nossa central pública, visto que somos apenas o meio e não originamos essas ligações.
Estaremos dando seguimento a solicitação de bloqueio do n final *******.
Caso haja mais número que gostaria que realizemos os bloqueios, peço por gentileza que nos envie.
Dessa forma conseguimos garantir que os números informados não trafegarão mais pela nossa central, mas não temos nenhum controle caso o call center utilize numerações de outras operadoras para fazer essas ligações.
Após o recebimento dos números e confirmação, damos o prazo para bloqueio é de 48 horas.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
VPK Telecom