Ligações abusivas e insistentes mesmo com cadastro no Não Me Perturbe
Respondida
Aracaju - SE
22/10/2025 às 14:12
ID: 229992679
A empresa insiste em fazer ligações constantes mesmo eu tendo o meu número cadastrado no Não Me Perturbe. Por diversas vezes, tentei pedir que parem de me ligar, mas sempre continuam me ligando.
Para completar, hoje, às 13:16, recebi mais uma ligação da empresa, a partir do número ***** e, ao reclamar do quanto estavam me ligando, a resposta do atendente foi dizer que "basta contratar o plano que estamos vendendo que paramos de ligar".
Tentei explicar que isso seria assédio moral, mas a resposta do atendente foi dizer que "não é não, eu sou estudante de direito".
Pedi o número do protocolo para obter a gravação da ligação, ele, malandramente, ainda teve a cara de pau simplesmente de recitar para mim o meu próprio número de telefone.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:10
Prezado Guilherme , Boa tarde
Primeiramente desculpe-nos o incômodo e demora em retorno.
Somos uma Operadora de pequeno porte que atende clientes Call Centers que fazem as ligações. Esses Call Centers são contratados pelos grandes bancos e grandes varejistas para vendas de produtos ou cobrança. Como Operadoras não podemos, por lei e regras da Anatel, monitorar o conteúdo das ligações e também interferir nas ligações que trafegam pela nossa central pública, visto que somos apenas o meio e não originamos essas ligações.
Estaremos dando seguimento a solicitação de bloqueio do n final *******.
Caso haja mais número que gostaria que realizemos os bloqueios, peço por gentileza que nos envie.
Dessa forma conseguimos garantir que os números informados não trafegarão mais pela nossa central, mas não temos nenhum controle caso o call center utilize numerações de outras operadoras para fazer essas ligações.
Após o recebimento dos números e confirmação, damos o prazo para bloqueio é de 48 horas.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
VPK Telecom