Atraso na entrega de geladeira e informações enganosas da transportadora VPLog
Não respondida
São José dos Campos - SP
11/05/2026 às 17:44
ID: 248336907
Fiz uma compra de uma geladeira nas casas Bahia em que a empresa VPLog é responsável pela entrega.
A entrega estava agendada pra no prazo máximo dia ***** porém não foi entregue, aí verificarmos contamos que foi entregue no sábado às 19h, sendo que moro em apartamento e poderia receber no máximo até as 14h. Não sendo insuficiente o atendente me informou que o pedido poderia ter sido entregue em endereço errado.
Anotei todos os protocolos e abri reclamação que pediram para aguardar 20 dias para ter um retorno sendo que geladeira é um item essencial e não pode ter nenhum dia de atraso, principalmente sem justificava.
Fui até o gerente da loja onde fiz a compra conversei com o *****, gerente da loja casas Bahia vale sul shopping, expliquei que por conta da entrega fiquei sábado e segunda sem trabalhar para poder receber o. Produto que não conseguiria mais ficar sem trabalhar e que no meu endereço não fica ninguém dentro de horário comercial para poder receber e que o próximo dia útil que eu estaria disponível seria dentro de mais 14 dias pois trabalho de segunda a sábado e minha esposa também, o mesmo me disse ainda que a única coisa que poderia fazer por mim seria aguardar e confiar de boa fé na empresa de transporte em questão, empresa está que relatou o pedido como entregue em vez de comunicar qualquer coisa.
O mesmo me passou um número para falar direto com a empresas de transportes pelo whatsapp sendo o número "*****" onde conversei com algum atendente que não quis se identificar.
O mesmo apenas me passou informações [Editado pelo Reclame Aqui] alegando que conseguiu contato com o motorista e que já estava em rota de entrega, que já estava no meu bairro e que já estava chegando, passaram-se exatamente 1h04minutos, encerrando assim o horário comercial em que eu poderia receber a geladeira e ainda não foi entregue!
Péssimo atendimento.
Péssimo retorno.
Descaso com o cliente e consumidor.
Ninguém pode me atender de forma honesta e nem mesmo tentaram resolver o meu problema.