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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/04/2022 às 11:54

ID: 142250051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 27/04/******* comprei um pacote de estadia em orlando de 7 dias e 8 noites pelo valor de R$ *******,99, que tinha um prazo de 24 meses para ser usado, porém na propaganda na época no Facebook, e Instagram que foram as redes sociais que eu tomei conhecimento dessa empresa https://*******, nessa propaganda não dizia que eu teria que assistir uma palestra no hotel quando chegasse no destino, e nem que o pacote não era reembolsável, contudo veio a pandemia e não consegui viajar no ano de *******, e nem no ano de *******, entretanto agora já estou com viagem marcada para junho de *******, mas infelizmente ao acionar a empresa fui avisado que as empresas parceiras lá em orlando não estão operando esse tipo de serviço oferecido onde temos que assistir uma palestra para ter direito a estadia, foi me passado que a empresa poderia fazer uma cotação e se eu aceitasse, eles me dariam um desconto referente ao valor que já foi pago, porém infelizmente os valores cotados por eles estão muito altos, fiz pesquisas nos sites hotéhttps://*******, Hurb e https://*******, e informei a empresa que em todos esses sites estava bem mais em conta os valores, porém a empresa me passou que nenhum dos sites citados são confiáveis, e que só a https://******* eu teria garantido que minha estadia seria cumprida, entretanto não é bem isso que está acontecendo, ao atendente da empresa que queria o estorno do valor pago a empresa, foi quando ele informou que na verdade eles estavam abrindo uma exceção,pois na verdade o meu pacote não é reembolsável, informei pra ele que não existe isso, que ele me falasse onde tem no código do consumidor que uma empresa não entrega o que foi acordado, não por culpa do cliente, e sim da empresa, e não tem direito a reembolso, ou seja um absurdo total, fica aqui todainha indignação e que as pessoas antes de comprar com essa empresa,preste bem atenção, e que irei atrás dos meus direitos, pois todos nós temos direitos..