Não façam negócios com essa empresa
Em réplica
Ponte Nova - MG
23/05/2025 às 20:13
ID: 217868639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMINHA EXPERIÊNCIA COM A VRP IMÓVEIS BURITIS (BELO HORIZONTE)
Venho compartilhar a minha grande frustração com a VRP Imóveis, unidade do Buritis, em Belo Horizonte. Fiz a compra de um apartamento com eles, que infelizmente estava maquiado para a venda. No início, o tratamento era ótimo até o momento em que assinei o contrato. A partir daí, a postura mudou completamente, provavelmente porque, em caso de desistência, eu teria que pagar multa contratual.
Tudo bem, segui com o processo. Porém, mesmo depois de quase 60 dias de negociação, só pude tomar posse do imóvel após o valor do financiamento cair para o proprietário. Até aí, compreensível. Mas no dia da entrega das chaves, o tratamento foi péssimo: falta de educação por parte do pós-venda, que inclusive chegou acompanhado da filha do antigo proprietário. Ambos estavam visivelmente apressados e impacientes. Engoli seco, pois estava em cima da hora da mudança.
Ao observar o apartamento com calma, percebi diversos vícios ocultos e danos recentes, provavelmente causados após a vistoria ou até mesmo pela pessoa que estava utilizando o imóvel até a entrega:
Luminárias arrancadas
Extensor do chuveiro retirado
Marco da porta de entrada danificado
Pia com vazamento
Voltagem da rede elétrica desconhecida até pela imobiliária (!)
Ao questionar o responsável do pós-venda, o senhor *****, sobre essas situações, fui respondido da seguinte forma:
Você comprou um apartamento usado e não tem garantia.
Mais uma vez, engoli seco. Mas isso não anula o direito do consumidor aos vícios ocultos e à boa-fé na venda.
Além disso, houve um erro grave na documentação:
Fui informado verbalmente de uma vaga de garagem e constava no contrato, mas a vaga não aparece na escritura.
A escritura consta apenas um banheiro, quando o imóvel tem dois.
Me pergunto: essa imobiliária está preparada para captação e venda de imóveis? Onde está a responsabilidade, o respeito ao cliente, a transparência?
Estou extremamente frustrado e decepcionado. E se houver algum advogado especialista em direito imobiliário lendo isso, entre em contato. Pretendo sim buscar meus direitos.
Não recomendo essa empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 18:01
Olá Gustavo,
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Desde o início, nossa equipe esteve disponível para orientar em todas as etapas da compra.
Inclusive, após seu relato, nosso gerente Carlos entrou em contato e propôs uma visita presencial no imóvel para ouvir você com atenção e esclarecermos qualquer pendência. Essa reunião chegou a ser agendada, mas foi adiada por você e queremos dizer que seguimos à disposição para remarcar, se for da sua vontade!
Dito isso, achamos importante esclarecer alguns pontos citados:
Prazo de negociação e entrega das chaves o contrato de compra e venda foi assinado em 21/03/25 e o processo de financiamento seguiu seu fluxo regular , com liberação dos recursos pelo banco em 21/05/25. A entrega das chaves aconteceu no dia seguinte e conforme previsto em contrato, a posse seria liberada somente após o repasse do valor ao vendedor condição acordada e aceita por ambas as partes no momento da assinatura;
Acompanhamento na entrega a entrega das chaves foi realizada com a presença da filha do vendedor, pois foi a pessoa indicada por ele e durante essa etapa, é obrigatória a presença de um representante do mesmo. Ela precisou se ausentar do trabalho para acompanhá-lo, por isso pode ter aparentado alguma pressa;
Condições do imóvel você foi convidado a vistoriar o apartamento antes da entrega das chaves e declarou, inclusive, que o imóvel estava nas mesmas condições da visita ao assinar o termo de recebimento de chaves, que foi feito sem ressalvas. Itens como chuveiros e luminárias eram de propriedade do antigo morador e não estavam incluídos no contrato, portanto, foram retirados pelo próprio antes de sua saída;
Sobre a voltagem elétrica a informação foi checada com os vendedores e repassada assim que possível. Em Belo Horizonte, o padrão é 110V, mas é comum que chuveiros estejam ligados em 220V, o que só pode ser confirmado com quem utilizava o imóvel. Essa é uma informação que, por cuidado à você, precisa ser checada com certeza e foi o que fizemos;
Documentação a vaga de garagem não consta na matrícula e, por isso, não aparece na escritura. No entanto, sua existência está descrita na Convenção de Condomínio e foi mencionada no contrato de compra e venda. Um mapa com a identificação das vagas também está afixado no prédio.
Seguimos com total disposição para conversar com você pessoalmente e esclarecer qualquer ponto. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a boa condução de cada processo.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 11:12
Estive esperando o carlos no sábado pra sanar os problemas como vazamento na pia da suíte , os bucais das lâmpadas que a proprietária tirou e inclusive tenho provas que o Senhor Paulo na entrega do imóvel me tratou mal e com correria , e enaltecendo que eu comprei um imóvel usado , não falei nada com ele que o imóvel estava do jeito que tinha olhado , pois até então ele estava ocupado na época pela filha do proprietário