Troca de titularidade na CEMIG não realizada e falta de luz no apartamento

Olá, Pedro!

Gostaríamos de começar esclarecendo um ponto importante mencionado em sua mensagem: a cortesia oferecida pela VPR foi realizada corretamente, seguindo o procedimento padrão da CEMIG. O que ocorreu foi um entrave operacional da própria concessionária, uma situação que infelizmente foge da nossa atuação.

Ainda assim, entendemos o quanto a demora na religação da energia pode ser desgastante, especialmente no início de uma locação, e sentimos muito por todo esse transtorno.

Para contextualizar de forma transparente: conforme previsto em contrato, a solicitação de ligação ou troca de titularidade da energia é de responsabilidade do locatário. Mesmo assim, a VPR realiza esse procedimento como uma cortesia, justamente para facilitar a mudança e tornar esse início um pouco mais tranquilo, como foi feito no seu caso.

O pedido foi aberto e acompanhado de perto pela nossa equipe, sempre com atendimento ágil e orientações constantes.

Após a nova solicitação realizada por você junto à CEMIG, verificamos e te informamos que a titularidade da conta já consta vinculada ao seu CPF, o que indica que o processo está em andamento como deveria ser. A partir desse ponto, os prazos e a execução passam a depender exclusivamente da concessionária e não da VPR.

Mesmo sem poder interferir nos processos internos da CEMIG, seguimos disponíveis para orientar e acompanhar no que for possível. Lamentamos que a experiência não tenha sido como o esperado, reforçamos que estamos à disposição para apoiar sempre que necessário e desejamos que você possa usufruir o mais breve possível do seu novo cantinho!