Atraso na condução de financiamento imobiliário VPS CRED/NOVOLAR
Não respondida
Itajubá - MG
05/05/2026 às 13:53
ID: 247753227
Unidade 1307 torre 2
Venho, por meio deste, formalizar minha profunda insatisfação e preocupação com a condução do meu processo de financiamento bancário junto à VPS CRED.
Conforme registros anteriores, minha carta de crédito estava aprovada com validade até *****. Apesar de meus inúmeros e reiterados alertas sobre a proximidade do vencimento, não houve o devido andamento por parte desta assessoria. Somente em *****, após a expiração da referida carta, o processo foi reiniciado por uma nova atendente, sob a promessa de uma resposta definitiva até o dia de ontem, o que novamente não ocorreu.
Ressalto que toda a documentação necessária foi entregue, e tanto meu nome quanto o de meu cônjuge estão em plena regularidade (sem restrições). A inércia no processo é, portanto, de responsabilidade exclusiva da assessoria indicada.
Diante do exposto, e considerando que o vencimento do meu saldo devedor junto à construtora é no dia *****, solicito formalmente:
Posicionamento imediato , prorrogação da data do boleto, orientação de um canal que atenda as demandas do cliente ( telefones nao atendem, protocolos finalizados sem resposta definitiva no app)