Descaso

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2022 às 19:00
ID: 151694485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa simplesmente não envia o contrato da MRV e da Caixa pois preciso que a advogada avalie. Foi combinado uma tabela fixa e estou passando vários transtornos. Eles dizem ter enviado eu peço o remetente, mando o print do meu e-mail comprovando que não recebi nada e continuam dizendo que enviaram. Um absurdo. Está empresa atende questões ligadas a financiamento da MRV e Caixa econômica. VPS Crédito
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 16:00
Olá Angela!
Os questinoamentos que foram feitos infelizmente não nos remetem, mas vamos as informações.
Contrato de financiamento: Após a assinatura junto ao banco, o contrato vai para a construtora efetivar o registro. Após o registro fica a cargo da construtora a entrega. Nossa responsabilidade no processo de financiamento vai até o momento da assinatura do cliente com o banco, após a assinatura passa a ser de responsabilidade da construtora.
Com relação aos valores, no momento da assinatura com a Caixa o cliente recebe uma planilha de evolução teórica das parcelas da taxa de obras.
Conforme é explicado pelo corretor e por nossa equipe no momento de assinatura, a taxa de obras vai evolindo de acordo com a evolução da obra, e devido a isso os valores mensais vão aumentando. No dia de sua assinatura, o gerente do banco também confirma a informação e apresenta o cálculo e coleta a sua assinatura no termo de ciência da taxa de obras.
Reiteramos nosso compromisso de sempre atender da melhor forma possível cada cliente, passando sempre a verdade e com detalhes todos os trâmites do processo de financiamento.
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 18:19
A planilha com valores não vem sendo respeitada e eu digo que tenho o direito de cancelar qualquer contrato. Vocês vão cancelar quando o valor chegar no que já paguei a vocês. Desonestos. NUNCA Comprem COM A MRV!!!!
Réplica da empresa
02/03/2023 às 18:29
Olá Angela.
Conforme informamos, entendemos seu questionamento.
A VPS faz apenas a intermediação entre a construtora e o banco no quesito financiamento.
O contrato que o cliente assina com a construtora não temos acesso, logo não temos a informação de como foi negociação com a mesma.
Sempre indicamos o contato com seu corretor para verificar as condições negociadas com a construtora.
Nos colocamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Qualquer dúvida nos pode nos acionar através da central de atendimento:*******