Dificuldade na aprovação de financiamento imobiliário devido a divergência de endereço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 16:38
ID: 256199933
Meu nome é Camila e venho por meio desta registrar minha insatisfação com a condução do nosso processo de financiamento imobiliário pela VpScred, correspondente bancária responsável pelo atendimento.
Adquiri um imóvel financiado pela Caixa antes do meu casamento, registrado apenas em meu nome. Atualmente, após 2 anos de casada, eu e meu esposo decidimos comprar um novo apartamento juntos. Realizamos todos os trâmites, a linha de crédito foi liberada pela Caixa, meu esposo abriu a conta solicitada (com pagamento das taxas de abertura exigidas) e assumiu como comprador principal.
Entregamos toda a documentação solicitada de forma correta e assinamos os papéis necessários. No entanto, o processo para envio e aprovação do dossiê final está sendo reprovado/travado sob a alegação de "divergência no endereço do meu primeiro imóvel em relação ao Imposto de Renda".
A divergência apontada diz respeito tão somente ao nome do bairro, algo totalmente fora do nosso alcance ou poder de alteração:
O imóvel em questão possui o CEP 24451-785;
Na matrícula do Cartório de Imóveis, consta o bairro Mutondo;
No sistema da Receita Federal, o CEP puxa automaticamente como Colubandê;
Na guia de IPTU da Prefeitura, a área consta como Alcântara.
Trata-se rigorosamente do mesmo endereço e do mesmo CEP. Trata-se de uma divergência de nomenclatura cadastral entre órgãos públicos (Prefeitura, Receita Federal e Registro de Imóveis), e não de um erro ou omissão de nossa parte.
Como correspondente responsável por intermediar o processo junto à Caixa, cabe à VpScred atuar tecnicamente na instrução do processo, justificando e anexando a comprovação de que o CEP e a matrícula unificam o endereço, em vez de simplesmente reprovar o caso e repassar o travamento ao cliente.
Cumprimos todas as exigências e não podemos ser prejudicados por uma burocracia de sistema da qual não temos qualquer ingerência.
Solicito que a VpScred faça o devido alinhamento do dossiê junto à análise da Caixa Econômica Federal para a superação desse apontamento e o prosseguimento imediato do financiamento.
Aguardo retorno com a providência tomada.
Atenciosamente,
Camila