Enviaram proposta de crédito errado para a CAIXA

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São Gonçalo - RJ

24/01/2023 às 17:11

ID: 158055733

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Em novembro de *******, realizei contrato de um imóvel da MP INCORPORADORA por intermédio da VPS CRED, corretora e financeira do empreendimento.

Na ocasião, fizemos simulação dos valores do empreendimento, tal como minhas possibilidades de crédito e de acordo com a simulação, foi fixado um valor em dinheiro para entrada, pagamento a ser realizado para a construtora e o restante do saldo do meu FGTS. Deste modo, tivemos previsibilidade de *******% do valor da entrada para a construtora (dinheiro + fgts) e o restante ficaria por conta do financiamento pela Caixa Econômica.

Em 5 de julho de *******, a gestora de contas da VPS, entrou em contato através de email, solicitando que fosse enviado alguns documentos atualizados, entre eles, uma autorização para utilização do meu saldo FGTS e também as instruções de como procede-lo para a autorização do mesmo.
Imprimi , assinei e enviei a copia digitalizada, autorizando o uso do meu FGTS conforme sempre foi combinado onde por parte da VPS eles informaram que tudo estava OK e era só aguardar.
Ontem, 23/01/******* recebi uma cobrança por parte da MP INCORPORADORA, referente ao financiamento residual, que no caso estou devendo aproximadamente 30 mil reais. De prontidão procurei entender que dívida era essa pois somente era previsto o pagamento da taxa de obras, qual estou pagando desde dezembro/*******. A VPS informou que o meu contrato de financiamento não foi enviado na proposta a utilização do meu saldo do FGTS no qual resultou um residual que a Caixa Econômica repassou para a MP INCORPORADORA que está me cobrando o pagamento. Um valor extremamente alto, fora do previsto de eu pagar as prestações devido a falta do meu saldo do FGTS que não foi incluído.

Em ligação a VPS informou que eles só tem duas opções para resolver o problema:
1- refazer todo o processo com a construtora e a Caixa Economica, tanto quanto reavaliação de crédito
2-Assumir as parcelas cobradas pela a construtora e no inicio do financiamento utilizar o saldo FGTS que não foi usado da minha conta para amortizar a dívida.

Em ambos os casos, nenhuma solução é viável pra mim. visto que na primeira, corro o risco de minha avaliação de crédito sofrer várias alterações e até mesmo ser negada por algum motivo, tambem tenho o receio da construtora não aceitar o mesmo valor de compra que fiz na pré-venda. Na segunda opção é ainda pior. as parcelas são muito altas que se somadas com a taxa de obras que virão daqui 1 ano, vão chegar a quase o dobro do valor do financiamento do imóvel!

Gostaria de uma solução viável para o meu problema, visto que cumpri com todas exigências solicitadas durante esses quase dois anos e espero não ser [Editado pelo Reclame Aqui] pelo o ocorrido.

Aguardo solução o mais breve possível!

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Resposta da empresa

01/03/2023 às 17:40

Olá Valmir.

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Identificamos que houve uma falha de comunicação entre a construtora e a nossa empresa.
Nossa gestão de contas está atuando incansávelmente na resolução do seu problema.
Inclusive conforme conversado via telefone e e-mail, já reavaliamos seu processo junto a Caixa sem alteração nas condições apresentadas.
Estamos aguardando apenas o retorno da construtora com o Distrato do processo anterior para que possamos das prosseguimento ao atual.
Qualquer dúvida estamos à disposição para lhe auxiliar durante o processo.
Central de atendimento ao cliente:*******.