VPS Cred

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São Paulo - SP

25/08/2022 às 18:49

ID: 149134167

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Entrei em contato com a VPS Cred através do único canal de atendimento da empresa e-mail, para analise da ficha de 2 clientes no dia 15/08/*******.
No mesmos dia a colaboradora Sra. Letícia Soares, me retornou com reprovação da analise.
Para minha surpresa ao abrir o e-mail a ficha reprovada não era da minha cliente, e sim outra pessoa com os nomes de Marcio e Elaine.
Comuniquei-a através de e-mail a Sra. Letícia Soares, informando acerca do ocorrido, recebi um e-mail com algumas analises de bancos pendentes, aguardei alguns dias para conclusão da analise.

Como não houve retorno pela Sra. Letícia, entrar em contato no dia 24/08/*******, através do telefone e fui atendido pelo Sr. Pedro e relatei toda situação e informei-o que gostaria de conversar com a Letícia Soares.
Ao chamar a Sra. Letícia Soares, esta prontamente recusou a me atender, e o Sr. Pedro indagou-a: É o seu cliente, ele esta com dúvida. Mesmo assim houve a recusa a me atender. O Sr. Pedro voltou a conversar comigo, porém consegui ouvi toda a conversa pelo telefone, onde deixei claro minha indignação e insatisfação com atendimento e a postura mal educada e antiprofissional da Sra. Letícia Soares. Não foi a toa que mandou informações erradas via e-mail.
Solicitei para o Sr. Pedro que os responsáveis pela empresa entrasse em contato, para externar o ocorrido, porém, o Sr. Pedro pelo visto não comunicou os responsáveis, pois, até o presente momento não houve qualquer tipo de contato. (Por conta do descaso do Sr. Pedro estou relatando o ocorrido neste canal, e espero respaldo dos responsáveis da empresa.)
Mas após finalizar a ligação com Sr. Pedro, recebi uma mensagem no whatsapp da Sra. Letícia, solicitando os dados da minha cliente.
E surpreendentemente, a falta de preparo foi cada vez mais evidente, ela me perguntou se gostaria que a analise fosse realizada somente na Caixa Econômica Federal, ou, Bancos Privados? Fala serio? Isso é pergunta a ser por um analista a seu cliente, sem comentários.
Quero deixar claro, que não estou pedindo favor a ninguém de VPS Cred, pelo contrário estou levando clientes para empresa.
Com todo esses erros primários minha cliente desistiu de adquirir o imóvel, os erros se dão a falta de capacitação por parte da empresa a seus colaboradores, agora a falta de educação isso vem de casa.
Lembrando que mantém uma empresa são os clientes, se não quer trabalhar é só dar a vaga para quem realmente deseja.
Fica minha indignação e insatisfação com os serviços prestados e espero realmente que os gestores e responsáveis pela empresa entrem em contato.

Obrigado pela atenção e resposta.