SEGUNDA VIA DO CONTRATO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2023 às 10:19
ID: 157226145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato com a empresa VPS CREDITOS junto com a CAIXA ECONOMICA . Até hoje não enviaram meu contrato, ja liguei varias vezes. Assinei em JUNHO ******* estamos em ******* até hoje estou aguardando a via do meu contrato.
Nunca mais faço nada com essa empresa.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 16:05
Olá Taissa!
Entendemos seu questionamento.
Segue orientação:
Todo contrato de financiamento após a assinatura é enviado para a construtora. A construtura faz o registro desse contrato, e após o registro entrega para o cliente.
Hoje compete ao correspondente bancário a responsabilidade até o momento a assinatura do contrato junto ao banco. Após essa etapa, infelizmente não temos mais acesso ao contrato.
Indicamos o contato diretamente com a construtora.
Caso necessite de suporte junto a construtora, orientamos que entre em contato conosco pelo telefone:*******.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 16:57
Não resolveram nada , isso deveria ser entregue no ato da assinatura .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2023 às 11:58
Olá Taissa, tudo bem?
Entendemos sua situação, porém aqui na VPS só conseguimos tratar até o momento que o cliente assina com a Caixa.
Após a assinatura de contrato com a Caixa, o mesmo fica sobre a responsabilidade da construtora para registro e após essa etapa a construtora deve entrar em contato com o cliente para a entrega.
Indicamos que você entre em contato com a construtora, pois apenas eles poderão ajudar nesse momento.
Caso necessite de suporte junto a construtora, orientamos que entre em contato conosco pelo telefone:*******.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário.