Veículo com item de série sem funcionar.
Em réplica
São Paulo - SP
17/10/2024 às 23:25
ID: 199939821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo na VR autos no auto shopping bandeirantes um Hyundai i30 ano ******* no valor de 74,******* no dia 9/10 peguei no dia seguinte o veículo,o mesmo possui vários itens de série por exemplo teto solar e rebatedor de retrovisores automático entre outros como são muitos itens não tem como testar um por um para saber se está tudo ok,perguntei como estava o carro o vendedor falou que estava perfeito eu acreditei,chegando em casa percebi que os retrovisores não estavam fechando levei em um auto elétrico e ele constatou que o retrovisor do lado esquerdo tinha sido substituído por um paralelo e fizeram uma gambiarra no direito que é o original do carro para ele não rebater quando o veículo fosse fechado na ******* em contato com a loja para solicitar um retrovisor original para que eu possa ter o recurso de rebatimento do retrovisor que é um item de série do veículo e no primeiro momento se recusaram a arcar com o reparo depois de muita reclamação da minha parte o vendedor disse que iria ver o que poderia ser feito e ate o momento não tive mais resposta provavelmente vou ter que acionar a justiça para ter meu direito garantido.
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Resposta da empresa
20/10/2024 às 16:06
Prezado cliente,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e lamentamos qualquer inconveniente. Contudo, gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia contratual cobre apenas defeitos de fabricação ou vícios que comprometam a funcionalidade ou a segurança do veículo (Art. 26, CDC). Itens como o rebatimento dos retrovisores, especialmente após constatação de modificações prévias, não são abrangidos pela https://*******ém disso, é responsabilidade do comprador, conforme previsto no CDC, verificar o estado do bem antes da aquisição, incluindo todos os itens de série e acessórios. No entanto, em respeito à sua solicitação e visando manter a satisfação de nossos clientes, encaminhamos o caso para análise interna e retornaremos com um posicionamento em breve.
Atenciosamente,
Equipe VR Autos
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 19:26
fizeram uma gambiarra no retrovisor original do veículo para ludibriar o comprador,o mesmo não estava funcionando levei em um auto elétrico e ele desfez a gambiarra e voltou para o padrão original só aí foi constatado que foi colocado um retrovisor paralelo que não tem um item que é original de série do carro o rebatimento quero o carro jeito que tem que ser não aceito menos ..
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 20:45
A loja se recusou a resolver o problema sendo assim vou ter que acionar a justiça para fazer valer o meu direito..
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 17:08
não comprem carro nessa loja ..