Devolução do valor pago
Resolvido
São José dos Campos - SP
17/04/2017 às 10:22
ID: 25580551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto original e me entregaram um produto paralelo, diante disso solicitei a devolução do meu dinheiro, depois de muito custo, consegui que aceitassem, mas até o momento não ocorreu a devolução.
produto comprado pelo Submarino em 16/01/******* e devolvido em 25/01/*******.
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Resposta da empresa
17/04/2017 às 11:36
Bom dia, Junior! Como conversamos por telefone e como informado por email, autorizamos a devolução do dinheiro de sua compra no dia 01/02, que foi a data em que o produto devolvido retornou à nossa empresa. A devolução direta é realizada pela Submarino, e a VR Brasil apenas autoriza e libera o procedimento. Entramos em contato com nosso parceiro para saber como o estorno está sendo feito (provavelmente a devolução foi parcelada) e manteremos contato com você para te avisar assim que tivermos novas informações, ok? Qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente, equipe VR Brasil.
Consideração final do consumidor
03/05/2018 às 14:20
foram fieis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7