Lâmpada com a parte traseira quebrado

Respondida
São Paulo - SP
04/07/2019 às 12:06
ID: 92974173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVamos lá a partir de hoje vou reclamar todos os dias .
Comprei uma lâmpada para meu projetor dia 04 de Março , veio com o modelo errado , entrei em contato com a empresa e paguei o Sedex da devolução ok
Na segunda lâmpada que me mandaram
Comprei o modelo de de lâmpada de 190wats me mandaram o modelo180wats está com a parte traseira quebrado.
Entrei em contato com a empresa e me mandaram um áudio da troca , mas ficaram me enrolando até hoje pra eu perder a garantia do produto .
Já se passaram 4 meses que eu paguei o produto . E não tive um acordo com a empresa , então estou indo no Procon , pra resolver meu produto por qual eu paguei e veio com defeito.
Empresa lixo , com péssimo funcionários aonde o Sr Carlos manda um áudio devolução do produto no WhatsApp
E a senhora Alice por outro
WhatsApp não faz a devolução do produto por passar muito tempo e perder a garantia .
Tenho tudo escrito nos dois WhatsApp com fotos imagens e datas .
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 11:30
Bom dia Sr. Wallace.
Peço que encaminhe o produto para a nossa avaliação através da autorização de postagem enviada no seu e-mail. Após a chegada do produto, pedimos um prazo para análise com o nosso técnico.
Caso seja identificado o defeito, faremos a restituição do valor para o Sr.
Fico a disposição para eventuais dúvidas,
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Carlos Jr - VR Brasil