COMPREI na VR CROTHING NÃO RECEBI A MERCADORIA E ELES SUMIRAM

Não resolvido

Vr Clothing

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2024 às 12:14

ID: 183420791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 14/02/******* fiz uma compra no valor de R$ *******,00, sendo 02 Camisas Polo e 02 Camisas Manga Longa. Enquanto estava negociando a até efetivar a compra o atendimento era rápido, atencioso e cortês. Após efetivar a compra a empresa sumiu, diariamente envio mensagens e nunguém me responde nada, já enviei email, também fui ignorado. Não sei quando e se vai chegar a mercadoria. O telefone deles que mantive contato é o (0*******. Já enviei email tambem à loja no endereço ******* e NADA TAMBÉM. ASSIM FICA O ALERTA PARA DESCONFIAREM DESTA EMPRESA. Hoje 27/02 tentei varias vezes contato via wattsap, telefone e nada. Fica aqui meu registro solicitando esta plataforma intermediar o que está acontecendo!!!

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 11:27

Olá.

Temos 8 anos no mercado e mais de 30 mil pedidos entregues.
Postamos diariamente em nossas redes sociais fotos e informações dos envios.

Infelizmente devido grande volume, alguns pedidos podem apresentar alguma inconveniência.

Para isso, caso tenha qualquer problema com seu pedido, de acordo com a orientação que consta no site.

Qualquer problema que tenha com o pedido, tem que ser informado EXCLUSIVAMENTE ao setor responsável através do e-mail *******

Nenhum outro canal da empresa trata sobre devoluções ou problemas em pedidos, apenas pelo e-mail.

Nosso WhatsApp é apenas para suporte relacionado a pré compra.

O prazo médio de resposta e análise de cada demanda é de até no máximo 72h úteis.

Após entrar em contato e enviar e-mail, pedimos que aguarde este prazo para ser respondido.

Réplica da empresa

01/03/2024 às 11:27

Réplica do consumidor

02/03/2024 às 08:03

Reposta automática da empresa, inclusive nem leram que enviei email e também não obtive resposta da minha situação. Continuo sem nenhum tipo de suporte e sem saber se a minha compra chegara ou não!!! SUGIRO tomar cuidado com essa empresa pois, o SUPORTE deles é apenas para comprar e fechar pedido após eles te deixam na mão e te dão uma banana...

ainda no aguardo de um simples contato!!!

CONTINUO com minha reclamação e descaso da empresa.

Réplica do consumidor

23/03/2024 às 10:51

Empresa fake, hoje 23/03, 40 dias depois nenhum contato e a mercadoria não chegou....CUIDADO com essa empresa... o Pior estou tentando estornar o valor pago e não consigo via Banco do Brasil!!

Réplica do consumidor

27/03/2024 às 10:33

Resolvi meu problema com o meu Banco que estornou o valor da compra, pois a empresa nunca entrou em contato comigo a respeito, mesmo sendo acionado neste canal do RECLAME AQUI que tenho muito https://******* essa empresa VR CROTHING pode ter certeza que NUNCA mais farei qq aquisição, inclusive neste exato momento estou excluindo o contato deles do meu Wattsap.....

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 11:44

A EMPRESA NÃO ENTROU EM CONTATO.
CONSEGUI REEMBOLSO COM MINHA OPERADORA DO CARTÃO.

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 11:46

Péssima empresa, minha sorte foi que o meu Banco/Cartão de Crédito me restituiu o valor pago, considerando que não recebi a mercadoria e tinha todo histórico de contato com essa empresa, sem nenhum retorno deles.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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