LOJA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Em réplica
Socorro - SP
19/03/2024 às 19:42
ID: 184968315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Ente recebo propaganda do loja. No começo do mês de março recebi e finalizei uma venda de *******,00 reias após isso até hoje não tive mais retorno, pedido não foi enviado e não respondem mais, [Editado pelo Reclame Aqui] que deveriam ser penalizados pois trata se de várias ocorrências!! NÃO COMPREM, já estou tomando as providências cabíveis .
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 11:11
Olá.
Temos 8 anos no mercado e mais de 30 mil pedidos entregues.
Postamos diariamente em nossas redes sociais fotos e informações dos envios.
Infelizmente devido grande volume, alguns pedidos podem apresentar alguma inconveniência.
Para isso, caso tenha qualquer problema com seu pedido, de acordo com a orientação que consta no site.
Qualquer problema que tenha com o pedido, tem que ser informado EXCLUSIVAMENTE ao setor responsável através do e-mail *******
Nenhum outro canal da empresa trata sobre devoluções ou problemas em pedidos, apenas pelo e-mail.
Nosso WhatsApp é apenas para suporte relacionado a pré compra.
O prazo médio de resposta e análise de cada demanda é de até no máximo 72h úteis.
Após entrar em contato e enviar e-mail, pedimos que aguarde este prazo para ser respondido.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 13:11
Várias reclamações do mesmo modo feito sobre a empresa, não deram retorno até a data de hoje, não despacharam minha compra e não responderam em inúmeras tentativas de contato, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] .