[Editado pelo Reclame Aqui] NÃO ENTREGAM A MERCADORIA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Abelardo Luz - SC

18/03/2024 às 10:48

ID: 184817537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 14/11/*******, pagamento Aprovado no mesmo dia. Dia 17/11/******* o status do pedido foi alterado para PREPARANDO PARA ENVIO. Desde então não houve mais alteração no status da compra, não existe código de Rastreio, não tenho retorno mais, site está sempre em manutenção, telefones de contato não respondem, enfim um bando de [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO COMPREM POIS IRÃO PERDER SEU DINHEIRO!!!

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 11:12

Olá.

Temos 8 anos no mercado e mais de 30 mil pedidos entregues.
Postamos diariamente em nossas redes sociais fotos e informações dos envios.

Infelizmente devido grande volume, alguns pedidos podem apresentar alguma inconveniência.

Para isso, caso tenha qualquer problema com seu pedido, de acordo com a orientação que consta no site.

Qualquer problema que tenha com o pedido, tem que ser informado EXCLUSIVAMENTE ao setor responsável através do e-mail *******

Nenhum outro canal da empresa trata sobre devoluções ou problemas em pedidos, apenas pelo e-mail.

Nosso WhatsApp é apenas para suporte relacionado a pré compra.

O prazo médio de resposta e análise de cada demanda é de até no máximo 72h úteis.

Após entrar em contato e enviar e-mail, pedimos que aguarde este prazo para ser respondido.

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 15:12

Endereço de e-mail NÃO ENCONTRADO!!
Site em manutenção ! Mesma ladainha de Sempre !!!