[Editado pelo Reclame Aqui], não recebe a mercadoria
Em réplica
So Gonalo - RJ
16/03/2024 às 23:03
ID: 184759215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* reais de roupa paguei com pix e nunca recebi, eles falaram que enviaram me mandaram um número de rastreio porém nunca recebi a mercadoria, aqui é prédio nunca teria não como receber, não comprei, não comprem não vão receber, e hoje nem no zap me respondem mais.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 11:12
Olá.
Temos 8 anos no mercado e mais de 30 mil pedidos entregues.
Postamos diariamente em nossas redes sociais fotos e informações dos envios.
Infelizmente devido grande volume, alguns pedidos podem apresentar alguma inconveniência.
Para isso, caso tenha qualquer problema com seu pedido, de acordo com a orientação que consta no site.
Qualquer problema que tenha com o pedido, tem que ser informado EXCLUSIVAMENTE ao setor responsável através do e-mail *******
Nenhum outro canal da empresa trata sobre devoluções ou problemas em pedidos, apenas pelo e-mail.
Nosso WhatsApp é apenas para suporte relacionado a pré compra.
O prazo médio de resposta e análise de cada demanda é de até no máximo 72h úteis.
Após entrar em contato e enviar e-mail, pedimos que aguarde este prazo para ser respondido.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 11:31
Mandei email vamos vê se vão resolver, caso não resolva volto aqui pra falar novamente, pois o pedido foi feito em janeiro, e até agora nada falta de respeito.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 11:35
Para completar o e-mail informado não recebe msg, esta voltando tds, continuo falando enquanto não receber minha mercadoria que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem.