VR Lux

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2015 às 12:44

ID: 12064543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou arquiteto e comprei 5 ventiladores com o cliente na loja yamamura, um dos ventiladores deu problema e o cliente me acionou para o conserto, após procurar no site as assistências técnicas que atende essa empresa me deparei que o site só apresentam os produtos, ou seja só querem vender, já que após ligar no sac da empresa caiu em outra central de atendimento que me passou outro telefone e após ligar no outro telefone, segundo a atendente Vanessa me informou que a empresa não tem assistência técnica fixa, ou seja tem que marcar para mandar um técnico na casa do cliente. Essa possibilidade não existe já que a casa fica no interior de São Paulo e o cliente não mora no local já que seria uma casa de alto padrão em condomínio fechado (sítio). Pedi para um eletricista retirar para que eu pudesse levar na assistência técnica como faço normalmente com outros clientes e para minha surpresa e decepção essa empresa não possui assistência técnica. Já perdi as esperanças de ser atendido já que a atendente me prometeu retorno no dia 23/02/******* e até hoje 27/02/******* nenhum retorno da atendente Vanessa já que a mesma me disse que estava resolvendo essa questão com uma assistência téhttps://******* verdade já perdi toda a vontade de ser atendido por essa empresa de 5.ª categoria...e que na verdade deve ser uma empresa de fundo de quintal. Por trabalhar na área com toda certeza e segurança não indico e nem compro mais nada dessa empresa.