VR Software suporte PDV péssimo
Resolvido
Serra Negra - SP
19/11/2025 às 13:22
ID: 232332023
Estamos com um self checkout parado há 02 dias e a VR Software não resolve.
Abri um chamado e encaminharam para N2
Fiz interação no ticket mas ninguém responde.
Enviei um audio para a CS e sequer respondeu.
Um absurdo ninguém se preocupar em resolver problema de PDV.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:59
Bom dia, Suelge. Espero encontrá-lo bem!
Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada e os problemas enfrentados em relação às nossas entregas e ao suporte prestado. Aqui na VR Software, a satisfação dos nossos clientes é prioridade, e estamos totalmente à disposição para buscar melhorias.
Para que possamos prestar um atendimento mais assertivo e direcionado, pedimos, por gentileza, que sua reclamação também seja encaminhada pelos nossos canais oficiais:
*******
******* Ramal 3 (Ouvidoria)
No contato, solicitamos que informe o CNPJ da empresa e, se possível, os números dos tickets relacionados às ocorrências mencionadas. Assim, conseguiremos validar o histórico de atendimentos e dar o encaminhamento adequado à situação.
Fico no aguardo para que possamos dar sequência em seu atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria VR
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 20:05
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8