Cobrança indevida de renovação automática de curso não solicitado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 10:04
ID: 250104137
Fiz a compra do curso ano passado em maio, paguei tudo certinho, mas nunca pedi uma renovação automática. Hoje por volta de 9h50 recebo essa renovação no meu cartão de crédito. Absurdo! Já contestei a compra e preciso que vocês resolvam isso urgente. Não entendi como os dados do meu cartão estão numa plataforma que eu não utilizo desde *****?
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:21
Opa, Dani. Já fizemos o estorno e você verá já na próxima fatura.
Perdão por isso, pelo sistema devemos ter mandado um monte de email e uma pessoa do meu time deveria estar em contato contigo desde março sobre isso mas algo aqui falhou na nossa comunicação.
Como pedido de desculpas, vou deixar seu acesso por mais dois meses ao Hub da Aprovação e às aulas.
Foi mal pelo susto
Victor Ribeiro
PS: todos do evolution têm acesso por um ano à plataforma, no checkout e termos de compra fala-se da renovação automática mas, reforçando, se você foi pega de surpresa foi falha interna nossa e vou puxar algumas orelhas. Bons estudos!