Solicitação de cancelamento do curso 'fure a fila' e reembolso não efetuado
Respondida
Umuarama - PR
07/01/2026 às 22:09
ID: 236993721
Prezados,
No dia 05/01/2026 adquiri o curso fure a fila ao acessar não gostei no conteúdo e no mesmo dia já pedi o cancelamento, exercendo meu direito de arrependimento, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o prazo de até 7 (sete) dias para desistência de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, com direito ao reembolso integral dos valores pagos.
Entrei em contato pelo e-mail indicado, a empresa não cancelou direto ficou tentando me convencer a continuar, depois de muita insistência eles aceitaram e confirmaram que iria cancelar, essa confirmação ocorreu no dia 06/01, porém, informaram que não dependia deles e sim da empresa do cartão de crédito, o que não é verdade, quem deve cancelar e reembolsar é a empresa vendedora, por fim, estou sem saber se cancelou ou não.
Reitero que o fechamento do meu cartão de crédito ocorre nos dias 5 de cada mês, já era pra ter sido reembolsado, pois ainda está longe de fechar a fatura.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 00:40
Querido consumidor. Você está dizendo que solicitou o cancelamento, que com menos de um dia o cancelamento foi confirmado mas você vem ao reclame aqui porque você gostaria que milagrosamente a compra aparecesse de imediato no seu cartão de crédito? Digamos assim: se você me oferecesse 10.000 reais se eu conseguisse fazer com que imediatamente o saldo voltasse para o seu cartão eu não poderia fazê-lo pois isso é IMPOSSÍVEL! Depende do estabelecimento imediatamente comunicar à plataforma de pagamento do reembolso. Foi feito. Seu dinheiro sequer chegou a ser depositado, ele fica retido na plataforma de pagamento durante o período de garantia.
Agora, SIM sua compra já está cancelada. Já foi comunicado ao seu cartão do estorno. Fique à vontade pra ligar no seu cartão e perguntar: fiz uma compra e não gostei, solicitei o reembolso, eles dizem que fizeram mas no meu extrato ainda aparece a compra. É verdade que vocês demoram alguns dias ou eles estão mentindo e tentando me enrolar?
Aí todo mundo fica feliz. Você estuda pra concurso, sabe facilmente descobrir como funcionam as coisas. Acabei de ler a resposta que meu time mandou pra você por tentar ficar te convencendo a continuar. Caramba. Se em média as pessoas conversam contigo com bem mais gentileza que a moça do time, eu invejo você.
PS: era só pedir que a gente manda o pdf com todos os dados do cancelamento. Desnecessário pedir reembolso, ter reembolso efetuado e vir ao reclame aqui.