Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 14:50
ID: 221470539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/07/2025 comprei um curso no valor de $197,00. No dia 04/07 (antes dos sete dias) a representante Kayane entrou em contato comigo e expus os motivos pelos quais não estava gostando do curso. A mesma me passou os contatos e assim o fiz. No mesmo dia 04/07, às 11:32h enviei uma mensagem via WhatsApp, sem obter resposta. Hoje, 07/07, novamente enviei uma mensagem, também sem resposta. Gostaria da devolução do meu dinheiro e respeito com o consumidor, pois no momento da venda são muito eficientes e simpáticos, mas depois não são capazes de nem responder uma mensagem.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 19:07
Opa Andreza! Tudo certo? Como falado no privado houve um problema no recebimento da sua solicitação via WhatsApp, mas já foi corrigido e o valor estornado pra você.
Abraços e se precisar de algum suporte estamos online via e-mail e WhatsApp.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 12:09
não gostei do conteúdo do curso, porém a empresa respondeu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/07/2025 às 15:57
Solicitação foi feita sexta-feira após o expediente. Foi atendida na segunda-feira pela manhã. No momento em que a reclamação foi feita a cliente já havia recebido o reembolso.