Atraso na entrega do TPV e documentos do veículo, falta da chave original e pendências do IPVA
Em réplica
Barra dos Coqueiros - SE
18/10/2025 às 20:54
ID: 229687371
Comprei um carro com eles no dia 26 de setembro, hoje é 19 de outubro não me mandaram até o momento o TPV o papel que foi assinado pelo proprietário com 5 dias transferência do veículos e sempre me enrolando para enviar o documento. proprietário do carro me informou que mandou para eles com 5 dias depois da venda do carro e fica um joga pra lá outro pra cá. Sou de outro estado não consigo nem puxa o documento 2025 Ainda tem essa estou rodando com documento 2024. Preste a vencer a data limite de transferência. Que são 30 dias. Já vi gente enrolar pra transferi. Agora um pessoa querer transferi o carro para tira do antigo dono e a empresa ficar com enrolação Peguei um carro com documento 2024 proprietário informou que tinha chave original não peguei me entregaram só a reserva. Tive que pagar as duas amarelinha como eles chamam do ipva e a demora e a jogada pra um e pra outro e nada solucionar
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:46
Prezado Franklim, boa tarde!
Lamentamos pela situação e queremos resolver o quanto antes.
Para que possamos localizar o seu processo e agilizar a entrega da documentação, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso setor responsável pelo WhatsApp*******.
Nosso time de documentação está à disposição para verificar o status do ATPV e garantir a conclusão da transferência dentro do prazo.
Atenciosamente,
Equipe VR Veículos
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 15:08
Já entrei em contato com vocês. Aí vocês tem toda a documentação