Atraso no envio do documento de transferência de veículo Ford Focus Hatch 2015
Não resolvido
Maceió - AL
15/10/2025 às 08:16
ID: 229376227
Bom dia, comprei um veículo Ford Focus Hatch branco ano 2015 2015,em fevereiro desse ano, ficaram de enviar o documento de transferência do veículo com 15 dias e até hj não me enviaram,mando mensagem todos os dias e todos os dias muda de atendente pedindo informações sobre o veículo e não mando,já me desloquei duas vezes de Maceió pra ir na loja e todas as vezes é a mesma coisa, que já está resolvendo e até hj nada ,o emplacamento desse veículo está se vencendo no final desses mês e não estou conseguindo puxar as guias pela internet,
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:47
Prezado Rafael, boa tarde!
Lamentamos pela situação e queremos resolver o quanto antes.
Para que possamos localizar o seu processo e agilizar a entrega da documentação, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso setor responsável pelo WhatsApp*******.
Nosso time de documentação está à disposição para verificar o status do TPV/ATPV e garantir a conclusão da transferência dentro do prazo.
Atenciosamente,
Equipe VR Veículos
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 17:39
já entrei com todos os setores responsável e até agora nenhum resolveu,meu carro está vencendo o emplacamento esse mês e não tô tendo acesso a guias para emplacar o veículo
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 21:22
já entrei em contato com todos os responsáveis e não adiantou,obs o emplacamento do carro se venci no final do mês,e não estou tendo acesso as guias para emplacamento
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 18:01
Não respondeu nem resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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