Avaliação de carro para troca subestimada e falta de atenção do avaliador na VR
Respondida
Manaus - AM
10/04/2026 às 08:12
ID: 245677431
Fui na VR essa semana com a intenção de trocar de carro, porque estou querendo dar um upgrade. Sou apaixonado por carro e estava de olho em um Polo ou um Onix.
Meu carro era um Sandero 2015, com 160 mil km, tabela por volta de R$ 37 mil. Já fui preparado pra negociar, até disposto a completar no cartão se precisasse.
Na avaliação, o cara perguntou quanto eu esperava. Falei R$ 25 mil, e ele mandou direto que pagava só R$ 19 mil. Sem negociação nenhuma, sem oferecer consignação, nada.
Sei que meu carro já tem 10 anos, mas sempre cuidei bem: manutenção em dia, tudo funcionando, só marcas normais de uso na pintura.
O que mais me incomodou foi a forma da avaliação. O avaliador basicamente só abriu o capô e já deu o valor. Não olhou o interior (que estava muito bem conservado), não viu os pneus novos, nem deu uma volta completa no carro. E detalhe: fui numa segunda-feira, loja tranquila, sem movimento.
Depois disso, fui em outra loja e me ofereceram R$ 26 mil. Acabei fechando negócio e peguei um Onix LT2 2024 azul por R$ 60 mil. Fiz o checklist e, mesmo tendo passagem por locadora, pra mim não foi problema.
Deixo aqui um conselho: sei que posso ser só mais um cliente que não fechou negócio, mas a imagem que vocês passam é que não perdem venda por nada e comigo não foi bem assim. Faltou mais atenção e interesse.
No mais, não sou cliente revoltado nem nada disso. Vou continuar acompanhando, porque gosto de carro. É só um feedback mesmo pra vocês melhorarem esse tipo de abordagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:41
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por fazê-lo de forma respeitosa e construtiva.
Ficamos felizes em saber que você conseguiu concluir a troca do seu veículo e encontrou uma condição que atendeu às suas expectativas. Parabéns pela aquisição do seu Onix!
Gostaríamos apenas de esclarecer que as avaliações realizadas em nossa operação são conduzidas por empresas e compradores parceiros, que utilizam critérios próprios de mercado para definição dos valores ofertados. Fatores como demanda do modelo, quilometragem, histórico, custos de preparação, giro de estoque e perfil do comprador podem gerar diferenças significativas entre uma avaliação e outra.
De toda forma, entendemos perfeitamente sua percepção em relação ao atendimento recebido. Independentemente do valor ofertado, acreditamos que todo cliente merece uma avaliação criteriosa, transparente e uma experiência positiva durante sua visita. Seu relato será compartilhado com nossa equipe para que possamos reforçar nossos processos e buscar melhorias contínuas no atendimento e na abordagem comercial.
Agradecemos novamente pelo feedback e por continuar acompanhando nosso trabalho. Comentários como o seu são importantes para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conte sempre conosco e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe VR Veículos