Veiculo sem garantia

Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
18/12/2023 às 20:49
ID: 178577191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci a empresa através da rede social Instagram. Entrei em contato e resolvi ir pessoalmente no pátio para adquirir um veiculo. Encontrei um Sendero 1.0 19/20 com GNVG5. Foi feita a simulação para compra, tive que dar 1 mil reais no dia para garantir o veiculo pois não estava com o valor total. O valor do veiculo era de 44 mil reais. Foi aprovado dando uma entrada de 35 mil e parcelando o restante em 48X de *******. Logo após a entrada de 35 mil reais que dei, eles enviaram um link alegando que o carro não tinha garantia, pois só faziam intermediar a venda. Os próprios funcionários em especifico um deles com nome de (Arthur Alencar) me informou por meio de áudios que não tinha garantia. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois já tinha feito toda transação. Onde nesse Brasil alguém da 35 mil reais de entrada e não tem nenhuma garantia? Não voltei atrás nem pedi estorno, pois já tinha dado os 35 mil em pix. Resumo da obra, com 20 dias de uso, o carro deu defeito na embreagem, gastei por volta de 1.******* reais para ajeitar. Algum tempo depois a suspensão estourada, em seguida problema no radiador com vazamento mais uns ******* reais. E agora mais recente ascendeu todas as luzes do abs, freio de mão e etc e estou com o carro parado por medo de ficar na rua ou na mão. Dependo do veiculo para trabalhar. Eles fazem toda uma propaganda, e sabem muito bem fazer um bela maquiagem no carro. Estou super arrependido de ter comprado na VR Recife. Estou muito revoltado e frustrado, já fiquei na mão uns 3X com o carro na rua parado onde tive que chamar o guincho para rebocar. Vou procurar meus direitos, e a VR VEICULOS RECIFE terá que responder na justiça. Estou aconselhando quem eu puder para não comprar nessa loja que nem é loja, pois se fosse daria garantia de seus produtos.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 13:55
Boa tarde André, vc comprou um carro em meados de ******* e no momento da aquisição assinou um Contrato onde consta que o veiculo não tinha garantia, ou seja, vc teve conhecimento no ato da compra, mesmo assim comprou o carro, assumindo toda responsabilidade pelo mesmo.
Passado alguns dias, vc falou com um colaborador da Financeira que fez seu financiamento e o mesmo confirmou que o veículo NÃO tinha garantia.
A VR de fato não é loja, é uma Plataforma Digital onde promove e realiza ativos das grandes Locadoras e Frotistas do Brasil.
Quanto a vc não indicar a VR como parceira, essa atitude vai contra a satisfação de mais de 30 mil clientes em todo o Brasil.
Aconselho relatar os fatos de uma forma mais explícita, evitando assim uma informação que não condiz com a realidade.
A VR fica sempre à disposição para quaisquer esclarecimento!
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 11:42
Engraçado vocês dizem que não são loja, mas no Instagram não deixam isso claro. Poderiam deixar as coisas mas claras antes de vender, antes do cliente dar um calção de 1 mil reais para segurar o carro. Mas vocês só pensam em vender, e esquecem do principal as informações ao cliente. E quanto eu indicar ou não para outras pessoas e um problema meu não me interessa o que pensa seus mais de 30 mil clientes no Brasil. Vocês falam nesses números como forma de que? Não entendi essa pressuposição, até porque não prova nada para mim. Vocês trocaram até o nome no Instagram, agora é VRLeiloes. Queria saber por que me pediram o orçamento do concerto do carro? Quando viram o valor resolveram mandar essa nota no site? Sobre os fatos, foi como descrito na mensagem anterior, e não mudo minha versão. Vocês até dão garantia de 12 meses pagando uma quantia por fora. E eu só fiquei sabendo através de outro Uber que comprou na VR. Nossa situação vai ser resolvida na esfera jurídica.
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 12:16
Errata; Vi agora que VR leilões é o perfil reserva. Foi por lá que vi o carro.