VR VEÍCULO RECIFE
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
23/04/2025 às 20:33
ID: 215451741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Logan na VR VEÍCULO no dia *****
Com a promessa de entregar o veículo com ***** dia úteis mentira NÃO ENTREGOU
Depois foi o documento do veículo que era pra entregar com ***** dias úteis
mentira NÃO ENTREGOU
HOJE DIA ***** ainda não recebi o documento do carro reconhecido em meu
Não adianta fica fazendo comercial nas mídias.
E não compri com q promete.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 22:24
Prezado Marcelo,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados pela demora na entrega do veículo e dos documentos. Compreendemos a frustração que essa situação gerou e lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas. Cabe ressaltar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem a obrigação de cumprir os prazos estabelecidos para entrega do veículo e dos documentos relacionados. O não cumprimento desses prazos configura descumprimento de oferta, conforme o artigo 35 do CDC https://*******).
Estamos cientes da importância de cumprir os prazos estabelecidos e estamos tomando medidas internas para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Realizamos a entrega da ATPV no dia 05/05/*******. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
VR Veículos
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 07:54
Muita demora na entrega do documento falta de respeito com consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1