Pós venda e colocação horrivel

Bom dia .
Nosso técnico foi até o local dia 30/01/******* , e infelizmente o problema é devido a água que entra pelo vão do vidro da sacada , e nesse caso não é culpa de instalação e nem fabricante , nesse caso não tem como solucionar esse problema , a não ser trocando os pisos que estão estufado devido a água , e infelizmente a garantia não cobre esse tipo de problema .
Att vra design .

Isso não é verdade, não entra água pela varanda e isso não explicaria o restante dos pisos inclusive na sala. Compramos um piso da Quick step que é resistente a água, inclusive na momento da compra foi dito que resistiria 24 hrs com água. Estamos acionando os órgãos competentes . Só existe duas possibilidades, o produto não cumpre com o que promete ou a instalação foi mal executada.

Como não é água ? Nosso técnico foi até o local , tirou fotos , desmontou o piso , rodapé está preto de umidade , como não seria água ? Se não é água seria oque ?
Nosso técnico não consegue avaliar da onde vem água q infiltrou no piso , nossa especialidade é referente ao piso , agora em questão de algum vazamento , não conseguimos indentificar infelizmente , mais o rodape está preto devido a infiltração que teve .

Quando ao piso da quick Steep , sim ele é resistente à água , e não a prova dágua .

Att vra design .