Compra cancelada indevidamente e falta de suporte da loja
Respondida
Vila Velha - ES
08/11/2025 às 17:56
ID: 231390925
Fiz uma compra na loja e a mesma foi cancelada sob alegação de que o pagamento não foi aprovado, o que não é verdade, inclusive tive que abrir um pedido de contestação junto a operadora do cartão.
Tentei contato no WhatsApp, por email e instagram com a empresa a mais de 6 dias e ainda não tive resposta.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:17
Boa tarde senhor Halysson, foi identificado suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do nosso sistema (pra sua segurança e nossa segurança), onde no dia 3 de novembro o pagamento foi estornado automaticamente, com prazo de disponibilidade na próxima fatura, pedimos desculpas pelo transtorno na comunicação, enviarei o comprovante de transação no seu Email.
Agradeço desde já.