VRacing de Campo Bom - Não Entregou Meu Produto!!!
Resolvido
Ivoti - RS
09/06/2021 às 21:15
ID: 125066005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02 de fevereiro de *******, fui nesta loja Vracing, na cidade de Campo Bom -RS, onde adquiri um par de faroletes e um suporte para a instalação dos mesmos. Sendo atendido pelo próprio proprietário, Sr. Valmor, me avisou que o suporte, iria demorar 7 dias para chegar. Dando o okei, realizei o pagamento no débito, no valor de *******,00 (já pagando o serviço de instalação junto). Fiquei no aguardo para me chamar quando chegasse para instalarmos. Sempre em contato pelo watts, essa peça nunca chegou, Sr. Valmor sempre me pedindo para aguardar a próxima remessa do fornecedor. Hoje passados 5 meses, a peça nunca chegou. Solicitei diversas vezes o estorno do meu pagamento, já que fiz à vista, é somente realizar um pix , e estamos tudo certo. Só que desde março, Sr. Valmor vem com histórias, e acaba não devolvendo meu pagamento. Hoje dia 09/06/*******, ele me prometeu o pagamento, e nada. Amanhã entrarei com processo no JEC, para resolver na justiça. Tomem muito cuidado!!!!
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 09:18
Bom Dia Sr. Ricardo, sim, você fez a compra de um produto Givi em nossa loja, e te falamos que era importado da Itália e poderia demorar a chegar entre dois a três meses. Devido a pandemia está demorando um pouco mais. Sempre te deixando a par das conversas printadas com o meu fornecedor. Quando houve a sua primeira reclamação me coloquei a sua disposição para pegar outro produto em nossa loja, já que o Sr. já havia passado o cartão. Realmente prometi a você o pagamento total do seu valor no dia 09/06/21, mesmo que já tivemos as despesas do cartão e o pagamento da peça junto ao nosso fornecedor. Infelizmente não conseguimos fazer o depósito como combinado, mas na data de hoje 10/06/21 estaremos fazendo a devolução do seu valor. Desculpas, Valmor Muller
Consideração final do consumidor
10/06/2021 às 13:14
A empresa sempre me respondeu dando posição, porém na hora de realizar o estorno demorou 10 dias. caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5