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Salvador - BA

01/05/2024 às 11:15

ID: 187875205

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Bom dia!
Em 26 de janeiro de ******* efetuei a compra de 3 leques na empresa Vrah Comercio de Artigos de Vestuario e Acessorios LTDA - 37.*******.*******/*******02, no total de R$ *******,00. O valor foi pago no pix (comprovante em anexo) e me foi dado o prazo de 12 meses para a entrega (pós compra). Seguindo a politica de solicitação de cancelamento e estorno da empresa (7 dias após solicitação), enviei email (*******.) para a empresa em 01 de fevereiro de ******* (6 dias corridos após a compra), informando a minha discordância quanto ao prazo estabelecido e solicitando o cancelamento/reembolso. Desde então, não me foi dado nenhum retorno por parte da instituição. Hoje, para minha surpresa e indignação, entrei no site da empresa a fim de verificar o andamento e notei que é estabelecido o prazo de NUNCA para tratativas e retornos. Me sinto absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui] e ultrajado enquanto o cliente. O produto já não é barato, nos é cobrado (além do frete) taxa de imposto e não temos nenhuma resposta ou tratativa?
Extremamente decepcionante apoiar a comunidade LGBTQIAP+ comprando produtos do pequeno produtor, não receber o que comprou e ainda ficar no limbo, sem receber nenhum tipo de informação ou tratativa.