Vrah.me

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

22/06/2021 às 12:51

ID: 125613615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Todo o problema começou quando meu 2 pedido não foi entregue.
Realizei a compra dentro do site, onde eles fornecem o código de rastreio. Durante o acompanhamento com o código de rastreio ******* que estava no meu pedido no site, identifiquei que o produto tinha sido entregue na cidade errada, na hora chamei a página via direct no Instagram (que foi por lá que conheci a marca) e informei o acontecido, mostrando com prints que meu endereço de entrega está correto dentro do site, e pedindo o verdadeiro código de rastreio do meu pedido *******.
A página me respondeu informando que poderia ter se enganando é colocado o ******* no meu pedido e me pedindo pra aguardar mais 1 semana pra vê se o produto não chegava.
Até aí tudo bem (acontece as vezes né), fui e aguardei.
Ao passar esse 1 semana, chamei novamente a página (na quarta feira 16/06) informando que nada tinha chego, novamente me responderam pedindo que iria verificar e que me daria uma resposta no dia seguinte.
Aguardei resposta até ontem (segunda feira 21/06) e nada, então durante o dia mandei inúmeras mensagens pro direct da marcar onde me deparo que eles estavam vizualizando as mensagem e não estavam me respondendo, não estavam me dando um retorno pra solucionar o problema.
Então eu cansei de esperar, estou realizando a reclamação aqui e estou indo no procon abrir uma reclamam também, até porque a compra foi feita dentro do site da marca onde tenho todos os prints que comprava a má índole da marca em não querer resolver um problema de não entregue de produto.
Qualquer solução preciso que entregue em contato via WhatsApp do número que está cadastrado.