Vendedor cancelou pedido na Amazon e não realizou reembolso após 10 dias

Olá Camila, como vai?
Pedimos desculpas pelo cancelamento do seu pedido.
No caso de compras feitas pela Amazon, o responsável pela mediação financeira são eles. Toda transação passa pela Amazon, e não por nós como vendedores do portal. Por isso, nesse caso, nossa orientação é entrar em contato com a Amazon questionando o seu reembolso. Lembrando que nós não temos acesso ao seu dinheiro, nem aos seus dados de pagamento.

Se precisar de algum suporte do nosso lado, estamos a disposição.