Descaso
Respondida
Bragança Paulista - SP
12/04/2024 às 12:26
ID: 186638159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa opera com transporte por aplicativo na cidade de Bragança Paulista. Mas não vem atendendo aos clientes com o mesmo zelo de quando começaram. Várias vezes houve cancelamento de minha parte pois o motorista não aparecia, ou ele passava por mim e não me via, ou como hoje o motorista passou desceu a avenida e queria que eu fosse até ele. Em todas as contestações fui obrigada a pagar a taxa de 4,00 e mesmo fazendo as alegações informando que não fui minha culpa a empresa nunca mais me deu retorno, não me posicionou e não devolveu meu dinheiro.
Eu sempre priorizei utilizar esse aplicativo mais cada dia está pior.
Não dá mais pra continuar usando e melhor pagar mais caro em outro e ter um serviço de qualidade do que nesse da maneira que está.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 14:22
Prezado(a) Jussara,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou em relação aos nossos serviços
Nosso compromisso é com a satisfação e o bem-estar de nossos clientes, e levamos todas as reclamações muito a sério. Gostaríamos de nos desculpar sinceramente pelo inconveniente
Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e garantir que você tenha uma experiência positiva com a VRDrive. Assim que recebermos os detalhes solicitados, pelo contato via nosso suporte*******, nossa equipe dedicada trabalhará para resolver seu problema o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir essa situação.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente VRDrive