Vrdrive não oferta serviço compatível com UBE
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2024 às 13:28
ID: 184932219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa cidade de Bragança paulista não há como pedir uber, pois um novo aplicativo de viagem VRDRIVE, foi imposto aos moradores da cidade, não consigo pedir uber, pois os atigos motoristas migraram para o Vrdrive, ou seja, se alguém da cidade quer usar uber, não consegue, consequentemente, somos obrigados a usar Vrdrive.
Atualmente uso o aplicativo imposto e tenho diversos problemas .relação às viagens, pois a cada situação não consigo pedir, por não ter a opção de pagamento dos motoristas do app.
Exo: há 20 dias, não consegui carro, pois minha opção de pagamento eramaquina de cartão. Me deram a sugestão para cadastrar cartão de crédito, fiz e mesmo assim não consegui pedir https://******* em tempo hábil para meu compromisso. Absurdo isso.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 16:50
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou em relação aos nossos serviços/produtos.
Nosso compromisso é com a satisfação e o bem-estar de nossos clientes, e levamos todas as reclamações muito a sério. Gostaríamos de nos desculpar sinceramente pelo inconveniente que causamos.
Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e garantir que você tenha uma experiência positiva com a VRDrive. Assim que recebermos os detalhes solicitados, nossa equipe dedicada trabalhará para resolver seu problema o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir essa situação.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente VRDrive
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 17:13
Quais dados solicitados?
Réplica da empresa
21/03/2024 às 17:21
Enviamos um e-mail solicitando o histórico das viagens que a senhora teve problemas, etc.