VRF Engenharia de Climatização

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Passo Fundo - RS

28/02/2020 às 14:54

ID: 101004041

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Adquiri 2 modelos de ar condicionado da empresa Ar Free ( VRF climatização). Para efetuar a compra foi solicitado todos os dados cadastrais da minha empresa. Após envio dos dados e posterior liberação, a compra foi efetuada. Realizamos um depósito bancário ( entrada) e o restante do pagamento via boletos bancários. Os mesmos foram enviados por e-mail. Antes do vencimento do 3 título, recebi um e-mail da empresa AR FREE solicitando a substituição de um determinado título. No e-mail foi enviado, em anexo, a baixa do boleto atual ( referente ao valor da 3 parcela) e um novo boleto com um valor inferior. A explicação seria um erro no cálculo de impostos. No e-mail é solicitado que o cliente ignore os boletos que já possuem e considerem para pagamento os boletos contidos no e-mail. Foi efetuado o pagamento deste título e ignorado o título anterior. Passado alguns dias, recebo telefone da consultora de vendas, chamada Kelly do Prado, me informando que havia uma fatura em aberto. Após explicar sobre o e-mail enviado pela AR FREE que já havia sido pago, recebo a notícia que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] pois a empresa não emite boletos de outros bancos que não seja Banco do Brasil. Em primeiro lugar: como o cliente vai saber que a EMPRESA AR FREE só trabalha com um determinado banco? Em segundo luga: como as informações referente à minha empresa vazaram para que um possível [Editado pelo Reclame Aqui] enviasse e-mail? Em terceiro lugar: Como o [Editado pelo Reclame Aqui] sabia que minha empresa tinha um título a vencer no valor X na data Y? Tentei argumentar tudo isso por telefone, porém sem sucesso. A consultora de vendas Kelly Prado disse que não havia como resolver meu problema, que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa não tinha como fazer o ressarcimento. Solicitei o e-mail do proprietário da empresa, porém, a mesma me informou que não haviam e-mail para contato, somente o e-mail dela.