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Curitiba - PR

30/01/2020 às 16:30

ID: 99966045

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Estou completamente insatisfeito com a contratação dos serviços desta empresa. Há um ano contratamos para fazer a instalação do ar-condicionado na empresa e desde então só arrependimentos.

Só para registrar as últimas chamadas - Novembro/******* o sistema parou de funcionar pela quarta vez, após vários pedidos para verificar (pois eles nunca possuem agenda) e a responsável pela equipe técnica diz que irá " fazer um "favor e fazer um atendimento de encaixe". Os técnicos aparecem e toda vez são novas peças e novos desembolsos.

O último pagamento extra foi em novembro e com a garantia que o equipamento novo iria funcionar. Para a nossa surpresa na primeira quinzena de janeiro sem ar novamente, ligamos e imploramos o "favor de encaixe novamente", vieram dia 17/01 e o parecer é de ter que trocar outras peças. No entanto, eles não dão prazo para que isso acontece, simplesmente mandam aguardar que um dia irão dar retorno. Hoje é dia 30/01/******* e a responsável técnica disse que não tem previsão se algum terá a peça e/ou problema resolvido.

Portanto, não recomendo esta empresa, pois teremos que buscar a solução em outra esfera.

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Resposta da empresa

07/07/2023 às 17:50

Fizemos vários atendimentos onde o equipamento entrou em alarme devido o condensador ter sido instalado em uma área confinada com a porta fechada, ( único local disponibilizado pelo condomínio), com isso o equipamento aqueceu demais e entrou em alarme, orientamos a colocar um defletor, porém o cliente demorou 5 meses para aprovar o orçamento e enquanto isso o equipamento ficou trabalhando forçado oque o danificou internamente, causando aos poucos a queima de vários componentes, todos os chamados foram atendidos e orientado o cliente sobre a situação.
Segue historico de atendimentos:
DATASINTOMARESOLUÇÃO
19/12/*******NÃO REFRIGERA-EQUIPAMENTO VEIO COM PROBLEMA, ERRO NA PLACA INVERTER DO COMPRESSOR, NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA MESMA.
07/01/*******TROCA DA PLACA INVERTER DO COMPRESSOR, FOI REALIZADO A TROCA DA PLACA DO CONDENSADOR E O EQUIPAMENTO CONTINUA COM A MESMA FALHA FOI REALIZADO TESTES NO EQUIPAMENTO E CONSTATADO QUE O COMPRESSOR ESTAVA COM DEFEITO.
21/01/*******TROCA DO COMPRESSOR-FOI REALIZADO A TROCA DO COMPRESSOR, EQUIPAMENTO FICOU OK. FOI RETIRADO AS PORTINHAS DA AREA TECNICA PARA MELHORAR A VENTILAÇÃO DO EQUIPAMENTO ORIENTADO A COLOCAR UM DEFLETOR DE AR NA CONDENSADORA 30.******* BTUS BARRIL QUE ESTA JOGANDO AR QUENTE NO EQUIPAMENTO 24.*******.
03/04/*******EQUIPAMENTO DUTADO NÃO ESTA SAINDO AR EM DUAS GRELHAS- COLOCAR DEFLETOR DE AR NA DESCARGA DE AR QUENTE DA CONDENSADORA PARA MELHORAR O RENDIMENTO. FOI REALIZADO BALANCEAMENTO DE GÁS.
14/10/*******ISNTALAÇÃO DE UM DEFLETOR PARA CONDENSADORA-INSTALADO DEFLETOR DE AR NA DESCARGA DO CONDENSADOR.
18/10/*******VERIFICAR CONDENSADORA NÃO ESTA FUNCIONANDOCOMPRESSOR ESTA TRAVADO, É NECESSARIO A TROCA DO MESMO.
21/11/*******TROCA DO COMPRESSOR- REALIZADO TROCA DO COMPRESSOR E CAPACITOR REALIZADO TESTE DE FUNCIONAMENTO EQUIPAMENTO FICOU OK.
16/01/*******EQUIPAMENTO PAROU DE FUNCIONARRELÊ DO COMPRESSOR TRAVOU LIGADO, NECESSÁRIO A TROCA DO MESMO. NÃO ESTA DESLIGANDO O COMPRESSOR.
03/02/*******TROCA DO RELÊ DE PARTIDA-TROCADO O RELÊ DE PARTIDA DO COMPRESSOR REALIZADO TESTE DE FUNCIONAMENTO, EQUIPAMENTO FICOU OK.
18/02/*******VERIFICAR EQUIPAMENTO QUE NÃO ESTA FUNCIONANDO- OUVE UM ROMPIMENTO DA TUBULAÇÃO INTERNA DO CONDENSADOR DEVIDO A ALTA PRESSÃO CAUSADA PELO FECHAMENTO DA AREA TECNICA, ORIENTADO A ADMINISTRAÇÃO DO PREDIO A DEIXAR ABERTO.
04/05/*******- REINSTALAÇÃO DO CONDENSADOREQUIPAMENTO FOI REINSTALADO E FUNCIONA PERFEITAMENTE.
05/03/*******- VERIFICAR EQUIPAMENTO NÃO LIGA. EQUIPAMENTO ESTAVA COM BAIXA CARGA DE GÁS E ENTRANDO EM ALARME, JÁ FOI FEITA CARGA, SE PERSISTIR NECESSÁRIO PRESSURIZAR EQUIPAMENTO.
12/03/*******- EQUIPAMENTO NÃO ESTA GELANDO- EQUIPAMENTO ESTAVA SEM GÁS, LOCALIZAMOS UM FURO NA SERPENTINA, FIEMOS A SOLDA, PRESSURIZAMOS NOVAMENTE, VACUO NO SISTEMA E NOVA CARGA DE GÁS. O EQUIPAMENTO FICOU FUNCIONANDO.
18/03/*******- RETIRAR O EQUIPAMENTO COM PROBLEMA E TRAZER PARA O LABORATORIO, FOI RETIRADO O EQUIPAMENTO E TRAZIDO PARA A MATRIZ PARA VERIFICAÇÃO.
12/01/*******- VERIFICAR EQUIPAMENTO CAINDO DISJUNTOREQUIPAMENTO COM CAPACITOR QUEIMADO, FAZER ORÇAMENTO.
20/01/*******- REALIZAR TROCADE 1 CAPACITOR- EFETUADA A TROCA E O EQUIPAMENTO FICOU FUNCIONANDO PERFEITAMENTE.
05/02/*******VERIFICAR EQUIPAMENTO QUE NÃO ESTA GELANDO- EQUIPAMENTO COM MOTOR VENTILADOR DANIFICADO.
01/09/*******VERIFICAR EQUIPAMENTO COM MAU FUNCIONAMENTO- EQUIPAMENTO COM MOTOR VENTILADOR DANIFICADO E SEM SENSOR DE TEMPERATURA.
01/11/*******REALIZAR A TROCA DE MOTOR VENTILADOR E SENSOR DE TEMPERATURA- REALIZADO A TROCA DAS PEÇAS E O EQUIPAMENTO FICOU FUNCIONANDO.

Atenciosamente equipe VRF.