Instalação de ar condicionado
Não resolvido
Curitiba - PR
04/03/2017 às 17:02
ID: 24616511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um serviço com eles, muito rápido por sinal, instalação de ar condicionado, pintamos o apto. e depois de um tempo vimos que a parede onde existe a tubulação para escorrer a água estava estufada, pensamos e chamar o pintor; meu marido chamou uma empresa para manutenção de AC e estava tudo certo, algum tempo depois começou a vazar agua pela parede, então chamamos um profissional para verificar, aí descobrimos que os canos da tubulação que passa a agua todos emendados e com vazamento, tivemos que quebrar toda a parede!!!! Hoje estou com a parede quebrada, temos que esperar secar, passar o cheiro de mofo, para depois poder tampar e depois pintar!!! Cuidado ao contratar essa empresa.
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Resposta da empresa
25/05/2018 às 14:43
Olá, Sra. Solange,
Lamentamos profundamente o impasse em sua residência. Identificamos que o problema em questão refere-se ao dreno, e esclarecemos que este item é de responsabilidade da construtora ou do próprio cliente. Não realizamos este tipo de serviço.
Felizmente, temos ciência de que este impasse já está solucionado. Enviamos a resposta para elucidação do caso.
Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
VRF Engenharia de Climatização.
Réplica do consumidor
28/05/2018 às 21:56
Desculpe a sinceridade, mas vcs não identificaram nada, nem foram na minha residência !!! Além do mais, muita falta de responsabilidade, de atenção dar uma resposta ao cliente depois de um ano e dois meses.Desculpe mas não recomendo vcs nem para ligar um ventilador na minha casa !!!
Consideração final do consumidor
28/05/2018 às 22:02
O que falar de uma empresa que responde uma reclamação depois de 1 ano e 2 meses?????
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2